Datenschutz.

Le formulaire de contact recueille : votre nom, votre courriel, votre téléphone, la nature et le lieu de votre projet, la maison concernée (pour Signature d’Eau, la nature de votre projet d’eau), la période envisagée, la manière dont vous avez connu le Groupe, la description de votre projet, les fichiers que vous choisissez de joindre (plans, photos) et, pour une pièce de la Collection, sa référence. Seuls le nom, le courriel, la description du projet et votre accord (la case à cocher, dont la date est gardée avec la demande) sont obligatoires. La page d’où part votre demande (une maison, une pièce, une réalisation) l’accompagne, pour que la bonne maison vous réponde.

Pour répondre à votre demande, et pour cela seulement. Base légale : votre démarche, qui constitue une mesure précontractuelle prise à votre initiative.

Quand la bulle de discussion est proposée en bas des pages, Iris, l’assistante du site, répond à vos questions. Ce que vous lui écrivez est transmis à ECWeb, le prestataire qui réalise et héberge ce site pour le Groupe, qui le traite pour vous répondre — au moyen d’un modèle d’intelligence artificielle — et le conserve 90 jours avant de l’effacer. Rien n’est transmis tant que vous n’écrivez pas ; n’y indiquez aucune information sensible.

Votre demande est enregistrée dans la base de données du site, lue par le Groupe dans l’administration, protégée par des comptes personnels. Aucune donnée ne part chez un service tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Trois ans à compter de notre dernier échange, puis suppression. Si votre demande donne lieu à un devis ou à un chantier, les durées légales de conservation des documents commerciaux et comptables s’appliquent.

Les équipes du Groupe concernées par votre demande. Aucune donnée n’est vendue, louée, ni transmise à des fins publicitaires.

Avec votre accord seulement, ce site mesure sa fréquentation avec Google Analytics (service de Google Ireland Limited ; des données peuvent être traitées aux États-Unis par Google LLC, dans le cadre du Data Privacy Framework). Tant que vous n’avez pas répondu, et si vous refusez, aucun traceur n’est déposé et aucune requête n’est envoyée à Google. Si vous acceptez, les cookies « _ga » et « _ga_… » (13 mois au plus) servent à produire des statistiques de fréquentation : pages consultées, provenance, type d’appareil, pays et ville approximative ; aucune publicité, aucun suivi en dehors de ce site. Votre choix est gardé six mois ; vous pouvez le changer à tout moment par le lien « Gestion des cookies », en bas de chaque page. Si vous écrivez à Iris, un cookie technique, « chat_ref » (8 heures au plus), relie les messages d’une même visite ; le portrait d’Iris est chargé depuis ai.ec-web.fr, le service d’ECWeb, à l’ouverture de la discussion. L’administration, réservée au Groupe, utilise en outre un cookie de session, indispensable à la connexion.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à service-clients@lacouleurdesjardins.fr ou à l’adresse du siège. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Information en attente : identité précise du responsable de traitement et, s’il en existe un, du délégué à la protection des données.